精致体验造就美丽 CHANEL“关店”子虚乌有

管兴

一直以来，CHANEL精品店都给所有客户留下了深刻的印象：无论是时尚至美的商品，还是奢华优雅的店内装饰，更是在客户体验上的精益求精……这些都让人免不了对CHANEL精品店流连忘返。CHANEL对于时尚与经典的考量，在于创意与传统的融合，传统的精品店对于香奈儿而言是根本，也是优于客户体验的核心。再者，香奈儿对于精品店的开设始终是谨慎而低调的，而前一阵网络流传的CHANEL在中国大陆“关店”一说确实属于谣言，事实上，从1999年北京半岛酒店开出的第一家精品店开始，香奈儿在中国大陆的11家精品店从未关店。
而除却精品店之外，CHANEL香水与美容品专门店，也是香奈儿爱好者们追捧的圣地。自2013年8月30日香奈儿在南京德基广场开设中国第一家香水与美容品专门店以来，至今已在中国大陆地区拥有包括成都IFS、广州太古汇和上海来福士在内的4家店。CHANEL香水与美容品专门店是集合香水空间(Espace Parfum)、护肤尊享空间(Espace Beauté)以及拥有定制化彩妆服务的彩妆工作室 (Makeup Studio)于一体的华丽殿堂，呈现了香奈儿对美锲而不舍的坚持与追求。

图为位于上海来福士广场的香奈儿香水与美容品专门店
对CHANEL深入了解之后，你会发现精于体验又创意无限的CHANEL，给香水与美容品专门店也赋予了至尊至美的魅力。当我们进入其中的香水空间 (Espace Parfum)时，便立马可以感受到专属于香奈儿的那种独特氛围。在品牌特别培训的香水专员带领下，坐在静谧的嗅觉体验台(Olfactory Bar)区，我们能深入探索到香奈儿的香氛世界，从而展开一场嗅觉感官的美妙旅程。而在护肤尊享空间(Espace Beauté)中，随着一缕淡淡的清幽气息便飘然而至，便又可以让我们的身心都放松了下来。在这里邂逅最专业的彩妆顾问并一睹“彩妆魔镜”的神奇——它以不同光线模拟出各样场景，助你打造最完美的妆容。据了解，在香水与美容品专门店，消费者可以尽情亲身尝试各种产品，自由地根据个人需求搭配出专属自己的护肤组合，从而获得最个性化及精准的美颜之道。可以说这里不仅仅是一场融合全新香水、彩妆及护肤全方位的美容之道的际遇，也是一处为消费者带来耳目一新非凡体验的绝佳场所。
一直以来，客户体验是CHANEL最注重的部分，这也是香奈儿以实体店运营为根本的原因。因此，我们看到了无论是CHANEL精品店，还是香水与美容品专门店，精致到堪称完美的体验始终是香奈儿所遵循的。从香奈儿全球精品店总裁Pavlovsky言语中，我们更能感受到这一点：“要想穿上香奈儿的衣服，你必须到店里来体验它们;你需要裁缝将它们依据你的尺寸改得极为合身，这些都是我们的一部分。”从时装走到美妆，CHANEL对于客户体验的追逐不曾改变，就像CHANEL创始人嘉柏丽尔香奈儿说得那样“想要做到不可替代，就必须与众不同”。也正因如此，先前网上流传的CHANEL“关店”谣言，自然是不足为信了。